为了进一步满足患者的需求，我院正式上线官方微信人工客服服务。无论是初诊还是复诊，患者或家属都可以通过微信人工客服快速了解就医流程，获得更加便捷、高效的咨询服务，全面提升就医体验。

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就医问题提前微信问！

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什么是官方微信人工客服？

我院利用企业微信平台，通过官方微信人工客服实现患者诊前咨询、诊前预约、诊中引导、诊后随访、诊后复诊、诊后管理、就医投诉、就医满意度等多流程服务的线上服务，实现全病程患者管理。

怎么用？

案例一线上挂号引导

“如何线上预约医院门诊号？”别担心，问一问！

如果您在线上预约挂号过程中遇到任何问题，都可以通过微信人工客服进行咨询。

应该挂什么科呢？

问一问！

可以在微信人工客服咨询

尽量详细描述不适的症状、部位、时长等

人工客服可以获得推荐就诊的科室

挂了号但来不了了怎么办？

问一问！

微信人工客服会提供详细的退号流程指引

协助您顺利完成退号

案例二异地医保

“我最近出差来广州，来你们医院可以用医保吗？”“其他省份的人可以用医保吗？”关于跨省能不能用医保，也是大家比较关心的问题，别担心，问一问！

我们的微信人工客服可以为您提供更多的咨询解答，有需要的朋友们记得扫码添加哦！有问题，随时随地微信问！