在临床中具备良好的沟通能力，对提升护理服务工作是至关重要的，它不仅确保信息准确传递，还能建立信任的关系，提供情感支持，促进团队合作。对于肺康复专科学员学成回单位开展工作，更需要良好的沟通能力，高效推广新技术、新知识，为了帮助肺康复专科学员提升沟通技巧，2023年6月27日上午，作为国家三级心理咨询师，我院的李静老师主持了一场主题为“沟通无障碍”的团体心理辅导活动，以活泼有趣的方式引导学员们开启心灵旅程，探索沟通的奥秘。

在活动开始之初，李静老师观察到有不少的学员，因为要准备参加进修结业考核，手上都拿着资料紧张地复习，或拿着手机看资料。 于是李老师请所有学员放下手上的资料，将手机静音放在“停机坪”，以便大家能够远离干扰，放松心情，专注于活动。

课程的第一个环节是“蝴蝶飞”，让学员们在便利贴上写下自己的名字、此时此刻的心情和日常工作生活中遇到的沟通困惑，并贴在自己的右前胸，并让邻座的学员口述出来。有的学员表示临近进修结束，面临考试压力大，感到焦虑和烦躁，另外，也有学员提到遇到自己在沟通中遇到的难题，例如“无法有效沟通”、“信息不同步”和“语言不通”。通过这个环节，学员们不仅加深对彼此的了解，并对自己的情绪进行了梳理，及了解自己对沟通的认知程度。

接下来的“迷失乐园”律动热身环节，身体伴随音乐节奏活动起来，现场轻松活跃气氛让大家暂时放下考试的焦虑情绪，达到身心放松的效果，快乐学习效率更高。

随后，学员们分组进行“一起去旅行”小组计划设计，每个小组需要选定队长、分工、确定旅游目的地、队名及设计小组Logo，并制定具体的行程。尽管大家来自不同地方，且之前并不熟悉彼此，但通过随机抽签组队后，她们需要克服各种沟通障碍，将旅行计划变成现实。

经过大家的努力和协商，四个小组都交上了令人耳目一新的答卷。比如，“丛林之王”队策划了一次原始森林探险之旅；“喜洋洋”队策划了一个井井有条的拉萨之旅；“小猪佩奇”队策划了一个美食与美景并存的新疆之旅；“诗和远方”队策划了一次穿越半个中国去欣赏草原上翱翔的雄鹰、漫天的沙漠和满天的星空的旅行。教室里仿佛开启了一场又一场、令人激动的、说走就走的旅行。最后，李静老师为大家分析了四个小组队员因不同行为特质而表现出不同沟通方式。有的小组是温柔派相处融洽有商有量，有的小组是行动派目标明确执行力强，还有的小组则是随心派创意很多，有的是谨慎派，计划做得很严谨详细。经过李静老师的点拨，大家茅塞顿开，原来小组计划的目的就是让她们克服语言、行为特质和观念等方面的差异造成的沟通障碍，共同完成团体任务。

为了让学员们更好地了解自己和他人，李静老师进行了DICS行为量表测试。通过这个测试，学员们了解了自己的行为特质，并从多个方面了解了DISC四种行为特质的不同特点。李静老师又通过展示视频，让学员们进一步巩固了对不同行为特质的认识，并针对不同行为特质的人采用适当的沟通方式，从而实现更顺畅的沟通。

在学员们了解行为特质后，李静老师承上启下，向大家讲解了沟通的四要素，并通过场景模拟让学员们亲身体验沟通的过程。这一环节让学员们更加深入地理解沟通的要素和技巧。

最后，学员们写下了对这次活动的感想。她们收获满满，重新认识沟通的重要性，学会了正确有效的沟通技巧。通过了解人的行为特质，她们更加了解自己和他人，为未来的沟通提供了更多的可能性。这场特殊的学习体验让她们感受到知识的力量和成长的喜悦。

尽管是炎炎夏日，但学员们的学习热情仍无法被阻挡。团体心理辅导以特别的方式，不仅仅是知识的传授，更是一次心灵的洗礼。学员们通过活动的引导更加深入地了解自己，认识到自己性格的优势和需要避免的不足，学会在沟通中倾听和理解他人，掌握了DISC行为特质分型的知识，并学会了如何利用沟通四要素更科学地进行沟通。相信，这些学员们将在工作和生活中展现出更出色的沟通能力，为工作和生活增添更多色彩。

撰稿：李静 林晓红

预防保健科

2023年10月7日